よくある質問

Q.最寄りの駅からの交通手段を教えて下さい。

A. 南海線の難波[南改札]出口が最寄りの出口です。
JR・近鉄線・阪神線・地下鉄をご利用の際も、まずは南海難波駅の南出口またはなんばCITYショッピングモールの南館を目指してお越しください。
南海難波駅の南口またはなんばCITYショッピングモールの近くに交差点がございます。交差点の角にあるドコモの携帯ショップが入っているビルの3Fが、ネラレルホステル難波のフロントでございます。

Q.関西空港からのアクセスを教えてください。

A. 
関西空港からは南海電車(南海線) 関西空港駅から難波駅で下車いただくと大変便利です。
乗り換えなしで約50分、難波駅にて下車後、南改札という小さな出口からネラレルホステル難波まで徒歩約1分です。

Q. チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

A. 
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時です。

Q. アーリーチェックインは可能ですか?

A. 
午前10時〜午後3時は館内の清掃時間でございまして、アーリーチェックインは出来かねますことをご了承ください。
もしも午後3時より前のお時間に到着されました場合、お荷物をフロントにてお預けいたき、外出していただくことが可能です。
(フロントデスクは午前9時〜午後11時ですので、この時間内でしたらお荷物をお預けいただけます。)

Q. チェックインは何時まで可能ですか?

A. 
フロントデスクの営業時間は午前9時~午後11時となります。午後11時までにチェックインをお済ませください。

Q. 夜11時までにチェックインできない場合、どうすればいいですか?

A. 
もしも、スケジュール等のご都合により午後11時以降のご到着となります場合、他の施設におりますスタッフが駆けつけ、チェックインのお手伝いをさせていただきます。
その際、大変お手数をおかけいたしますけれど 06-6210-5913 こちらの番号にご連絡いただきますようお願い致します。

Q. チェックアウト後の荷物預かりはできますか?

A. 
はい、可能です。チェックアウト当日のお昼12時までは無料、お昼12時以降(午後11時まで)は荷物一つにつきサイズ別に300/500/1000円の追加チャージをいただきます。ご了承ください。

Q. チェックアウト後、数日間外泊し、再度チェックインする場合、外泊中の間お荷物を預けることは可能でしょうか?

A. 
はい、フロントデスクにてお預かり可能です。但し、荷物一つにつき、一日当たりサイズ別に300/500/1000円のチャージをいただきます。フロントが閉まった後の、夜間(午後11時以降)の荷物の取り出しはできませんので、予めご了承ください。

Q.アーリーチェックアウトは可能ですか?

A. 
はい、可能です。
受付終了時間の午後11時以降から、フロントデスクにてチェックアウトBOXを設けております。そちらに、チェックイン時にお渡しするルームキー(個室)またはルームカードを入れていただきましたらチェックアウト手続き完了となります。

Q.レイトチェックアウトは可能ですか?

A. 
レイトチェックアウトをご希望の場合は事前にスタッフにお伝えください。1名につき、1時間500円の追加チャージが必要となります。

Q.門限はありますか?

A.
 外出後、午後11時以降にお戻りいただく場合、入室の際にパスワードが必要となります。
1Fエントランスにて、チェックイン時にお伝えするパスワードをご入力いただきご入室ください。